my business workspace

Cel mai simplu si complet mod de administrare a afacerii.

Clienti

(CRM)

Resurse

(ERP)

Activitati

(Project Management)

Ce poti face...

cu asistentul tau i-Business

Conecteaza documentele

i-Business iti permite sa faci conexiuni intre contracte, facturi, mail-uri schimbate cu partenerii, astfel incat sa nu pierzi nimic din vedere

Fii mereu informat

i-Business are grija ca tu sa nu uiti niciodata nimic. Vei primi notificari de la facturile care trebuie emise pana la anuntarea deadline-urilor proiectelor sau depasirea bugetului alocat.


Clienti si Furnizori
Pentru fiecare Partener al companiei este creat un cont ce contine urmatoarele informatii:
  • informatii generale despre cont: data la care a fost creat, responsabilul pentru respectivul cont, tipul contului (competitor, client, investitor, furnizor, distribuitor)
  • informatii despre Partener: obiect de activitate, numar de angajati, cifra de afaceri etc.
  • date de contact si persoane de contact, prin care personalul comunica cu Partenerul
  • informatii despre campaniile desfasurate pentru Partenerul respectiv, oportunitatile de colaborare contractuala, ofertele facute sau primite etc.
  • activitatile de servisare ale clientului in diferite faze de vanzare (pre-vanzare, vanzare, post-vanzare)
    • Clienti Potentiali (Lead-uri)
    Informatiile cu privire la potentialii clienti (persoane fizice sau juridice) sunt centralizate si actualizate permanent. Pentru fiecare lead este pastrat un istoric cu privire la ofertele trimise, atasamente, comentariile utilizatorului, alte activitati si evenimente desfasurate in legatura cu lead-ul respectiv si orice informatii utile pentru transformarea unui client potential in client efectiv.
    In i-Business CRM, un lead poate fi creat prin:
  • introducerea manuala a informatiilor (nume, companie, adresa, telefon, e-mail, informatii despre firma, descriere etc.)
  • importul de date
    • Cereri si Oferte
    i-Business CRM permite management-ul cererilor si ofertelor in timp real, pentru fiecare Partener existent in baza de date. Se pot efectua analize asupra eficientei fiecarei campanii desfasurate in cadrul diferitor grupuri de interes. Pe baza acestor analize si indicatori de performanta, metodele si canalele de comunicare utilizate pot fi adaptate la nivel de grup, pentru maximizarea rezultatelor obtinute.
    Suport/Incidente
    Aplicatia permite integrarea cu e-mail-ul, preluand cerintele/problemele trimise de clienti pe mail. Transforma fiecare mail in task-uri/tichete, care vor fi alocate de administrator catre persoanele responsabile / competente. Serviciul de HelpDesk permite configurarea unor alerte si notificari:
  • cand un task este creat/modificat
  • daca un task nu este preluat in timp util de persoana responsabila
  • cand un task nu este solutionat la timp
  • notificare cu privire la task-urile ramase pentru a doua zi
  • notificarea clientului prin e-mail in momentul rezolvarii problemei
    • Newsletter
    Fiind una dintre cele mai eficiente si rapide metode de comunicare cu clientii, newsletter-ul contribuie atat la fidelizarea clientilor, cat si la promovarea unor servicii, produse sau evenimente. Newsletter-ul consta in transmiterea de stiri, noutati despre companie, promotii sau alte articole personalizate. In plus, i-Business CRM permite organizarea lead-urilor si partenerilor in diferite grupuri de interes, fiecare dintre aceste grupuri primind newsletter-ul asociat categoriei respective.
    Campanii
    Acest instrument are in vedere intreaga activitate de marketing a companiei, prin intermediul caruia campaniile de marketing sunt planificate, produse, distribuite si analizate. In i-Business CRM pot fi efectuate urmatoarele operatiuni cu privire la campanii:
  • crearea campaniilor
  • asocierea unui singur lead/partener la mai multe campanii
  • asocierea mai multor lead-uri/parteneri la o campanie
    • Analize si Situatii
    i-Business CRM permite efectuarea de analize, fiecare raport oferind acces la date si informatii importante cu privire la fiecare modul CRM. Acestea pot fi vizualizate in varianta standard sau pot fi personalizate, in functie de cerintele afacerii dumneavoastra.
    Exemple de analize si rapoarte:
  • Toate lead-urile create intr-o anumita zi sau perioada
  • Volumul vanzarilor din ultima luna pentru un anumit client
  • Afisarea lead-urilor transformate in Oportunitate de vanzare in ultimele sapte zile
  • Analiza comparativa a costurilor si rezultatelor generate de o campanie
  • Identificarea numarului de lead-uri generate prin intermediul unei campanii
    • Managementul Partenerilor
    Un partener reprezinta un client sau furnizor al societatii - persoana fizica sau juridica cu care exista (au existat/vor exista) relatii contractuale. In functie de felul in care se interactioneaza cu un partener, i-Business pune la dispozitia managementului situatii precum:
  • Clienti
  • Furnizori
  • Clienti rau platnici - acei clienti care nu au platit un numar de X facturi restante
  • Clienti restantieri - clienti care au facturi restante neplatite
  • Furnizor la care compania este datoare - facturi neplatite, care au depasit data de scadenta a platii
    • Managementul Contractelor
    In i-Business ERP, modulul Contracte ofera o perspectiva financiara asupra fluxurilor de bani din companie. Asociind un contract cu incasarile si platile efectuate, un manager poate determina in ce masura activitatile prestate in cadrul contractului respectiv sunt conforme cu interesele financiare si de profitabilitate ale societatii. i-Business ERP poate fi configurat sa alerteze utilizatorul la aparitia unor evenimente de interes, precum: finalizarea unui contract, neplata unui contract, incasarea unui contract, etc.
    Facturare
    Modulul Facturare reprezinta o solutie completa,conforma cu legislatia in vigoare, pentru emiterea de facuri online, personalizate cu logo-ul companiei dumneavoastra.
    In plus, se pot obtine oricand si de oriunde informatii precum:
  • facturile emise catre sau primite de la un partener
  • facturi emise/primite in cadrul unui contract
  • facturi neincasate/incasate partial
  • facturi neplatite/platite partial
  • facturi trecute de data scandenta
    • Utilizatorul i-Business va fi alertat cu privire la activitati precum: emiterea de factura, plata facturii, verificarea incasarii unei facturi.
    Resurse Umane
    In i-Business ERP sunt gestionate informatii privind: evaluarile unui angajat, functiile ocupate de un angajat in cadrul companiei, veniturile angajatului, concedii (cereri, programari initiale si concediu efectiv luat), proiectele in care a fost implicat angajatul, documente aferente (cereri, alte documente asociate). De asemenea, sistemul va notifica automat utilizatorul i-Business la aparitia diferitor evenimente: zile de nastere ale angajatilor, inceperea unei perioade de concediu, terminarea unei perioade de concediu pentru un angajat.
    Vezi imagine
    Analize si Situatii
    Prin i-Business ERP, utilizatorul are acces la analize cu privire la activitatea companiei, cum sunt:
    Parteneri (Furnizori si clienti)
  • facturi, contracte, activitati, evenimente asociate unui Partener, pe o anumita perioada
  • restante fata de/din partea unui Partener
  • situatia financiara cu un partener anume: o balanta a platilor si incasarilor dintre companie si respectivul partener

    • Facturi
  • incasari pe o perioada (ex: zi, luna, trimestru, an etc.)
  • plati efectuate intr-o anumita perioada
  • situatia financiara: balanta incasari si plati pe o anumita perioada
  • numarul facturilor emise/incasate/platite pe o anumita perioada
  • valoarea facturilor emise/incasate/platite intr-un anumit interval de timp
  • analiza comparativa facturi emise vs facturi incasate
  • analiza comparativa facturi incasate vs facturi platite







    • Contracte
  • contractele pe care societatea le are cu un partener anume
  • contracte in desfasurare/incheiate/reziliate
  • situatia financiara a unui contract: incasarile si platile efectuate in cadrul unui contract
  • Contracte neincasate pana la data curenta
  • Contracte neplatite pana la data curenta
  • Contracte ce fac parte dintr-o anumita categorie de bunuri vandute/serviciilor prestate (aprovizionare, utilitati, etc).

    • Resurse Umane
  • proiectele, activitatile, task-urile asignate unui angajat, pe o anumita perioada
  • eficienta angajatului in activitatile in care a fost implicat (efort/efect)
  • zile de concediu (planificat initial si efectiv luat)
    • Procese, Activitati, Task-uri
    Un proces reprezinta o secventa logica si finita de activitati proiectata cu scopul de a produce un output specific.
    O activitate este un pas logic intr-un proces (workflow). O activitate poate presupune interactiune din partea unui participant sau poate fi executata de catre o masina.
    Un task este o activitate asignata. Are in vedere o parte specifica de munca, care trebuie sa fie realizata intr-un anumit interval de timp.
    In i-Business sunt definite automat alerte pentru: asignare de task (angajatul este informat ca i s-a asignat un task), depasire de task (managerul este informat despre timpului de executie pentru un task anume), depasirea timpului de realizare a unui proiect, etc.
    Proiecte
    In i-Business PM sunt definite proiecte specifice pentru business-uri specifice (ex: lucrari de expertiza, proiecte de arhitectura, proiecte de realizare de software etc). Acestea contin task-uri asignate unor resurse, numite si ordonate corespunzator.
    Un proiect poate fi asociat unui contract creandu-se astfel legatura intre informatiile de natura financiara (specifice contractului) si activitatile specifice de business executate pentru acel contract (descrise prin proiect/proiectele asociate). In acest sens, managementul poate obtine atat situatii despre stadiul de realizare a unui proiect, cat si date despre dimensiunea financiara a proiectului, precum:
  • proiecte aferente unui partener/contract
  • proiecte nefinalizate/neincepute
  • proiecte cu termen depasit ("overdue")/"on-hold" din motive de neplata
    •   
    Analize si Situatii
    i-Business PM ofera instrumente de planificare, organizare si urmarire a tuturor activitatilor din cadrul firmei. Se obtin informatii cu privire la aportul fiecarei resurse in cadrul unui proiect, eficienta acestora pe fiecare tip de activitate sau vis-a-vis de task-urile asignate.
    De ce i-Business?
    Pentru ca poti stoca toate datele companiei tale intr-un singur loc, ai acces 24h/24h, nu exista costuri de implementare, costuri generate de stocarea datelor, licentele software, serviciile de back-up sau costuri de intretinere a sistemului si nici riscul de a pierde informatii.